Primero de todo revisa que el audio de tu monitor y tu cable HDMI estén correctos. Para esto puedes usar otro servicio de streaming y ver si se oye. Si sigues sin recibir sonido, deberás modificar alguno de los parámetros anteriores. Si el problema solo está en nuestra plataforma ponte en contacto con tu soporte técnico para que te ofrezcan más información sobre la incidencia.